من هو المستهلك الصناعي، إن سلوك المستهلك بشكل عام مجموعة تصرفات صادرة من جميع الأفراد تهتم بعمليات البيع والشراء بالإضافة إلى مجموعة من الخدمات، تختلف عمليات الشراء العظمى بمجموعة مراحل مختلفة ففيها يمر الأفراد بعملية طويلة وكبيرة لاتخاذ القرار الصحيح، في حين أن عمليات الشراء الروتينية فلا تحتاج لقرار كبير جداً لاختيار المنتج مثل شراء سلعة غدائية معينة، علم الاقتصاد أحد العلوم التي تهتم بهذا المجال بشكل كبير وعالٍ جداً، وفي مقالنا هذا سنتحدث هو من هو المستهلك الصناعي، والعديد من الأمور الهامة عنه.
سلوك المستهلك الصناعي
يتضمن سلوك المستهلك بشكل عام في تعريفه أنه مجموعة من التصرفات الصادرة عن الأفراد، التي تتعلق بأمور الشراء المختلفة أي كان نوعها من عمليات شراء كبرى وأخرى صغرى، ففي عمليات الشراء الكبرى يحتاج فيها الفرد للتفكير جيداً حول اتخذاه للقرار الصحيح وهي متضمنة للأثاث المنزلي مثلاً أو الأجهزة الكهربائية، في حين عمليات الشراء الصغرى لا تحتاج إلى التفكير بشكل مطول حولها وهي تتعلق بأمور روتينية عادية كشراء سلعة معينة، أو حتى شراء دواء معين، أي أنها لا تحتاج لتفكير كبير ووقت طويل لاعتماد القرار.
أنواع سلوك المستهلك
كل فرد يختلف سلوكه في الحياة عن الآخر، في حياته وحتى في أدق التفاصيل ومن هنا تم توزيع سلوك المستهلك لمجموعة أنواع ومن ضمنها:
- سلوك المستهلك الفرد: في هذا السلوك يقوم الشخص بعملية الشراء للسلع وتقديم الخدمات التي تخصه أو تخص صديقه أو عائلته، وهي تعتبر بسيطة جداً وغير معقدة روتينية في حياتنا اليومية نوعاً ما، مثلاً شد انتباهك نوع من أنواع الملابس وأردت أن تشتريه فهنا تشتريه بدون جهد وتفكير مسبق منك.
- سلوك المستهلك الصناعي: يختص سلوك المستهلك الصناعي بأمور هامة جداً وهي تضمن الشركات والمؤسسات ويتم فيها شراء سلع كبرى تؤثر على الشخص والحياة أيضاً ومن أمثلتها المواد الخام التي تعمل على تصنيع المنتج النهائي بشكل عام، وكما تحدثنا أن هذه العملية هامة جداً وتأخذ وقتاً من أجل اتخاذا قرار متعلق بها.
أهمية دراسة سلوك المستهلك
دراسة سلوك المستهلك أحد أهم الأشياء التي يوجب العمل بها فلها العديد من أهم فوائدها الآتي:
- إن دراسة سلوك المستهلك تعمل على مساعدة المستهلك بمعرفة جميع الدوافع التي تجعله يفضل الشراء سواء منتج أو سلعة من ماركات معينة.
- تعمل على مساعدة طلبة التسويق على فهم العديد من الأمور من حولهم ك العوامل البيئية والشخصية التي تؤثر على سلوكهم في اتخاذ القرارات.
- تعمل على مساعدة الشركات في معرفة الوقت المناسب، والعملية التسويقية المناسبة في تقسيم السوق وحاجاته.
وهنا في ختام مقالنا نكون قد تعرفنا على عدة أمور هامة وهي ما هو المستهلك الصناعي، ما أهمية دراسة سلوك المستهلك، و فوائد الدراسة.