تقديم شكوى مدفوعات في حساب المواطن 1442، إن حساب المواطن في المملكة العربية السعودية يشكل أهمية كبيرة بالنسبة لجميع المواطنين لإمكانية الاستفادة من كافة الخدمات المتاحة والتي يمكن تطبيقها وتفعيلها إلكترونيا وذلك من خلال تسجيل كل التفاصيل الأكثر أهمية ووضح والتي تخصص لخدمات المواطن المشترك إلا ان هناك حالات تختلف تماما عن مثيلتها في حال مواجهة بعض المشاكل، مثل تأخر صرف الاستحقاقات أو الذمة المالية، ما يجعل المواطن يستفيد من خدمة شكوى المدفوعات إلكترونيا وفقا للبيانات المتاحة.
تقديم شكوى دفع في حساب المواطن
يمكن تقديم شكوى المدفوعات باتباع بعض الخطوات التالية
- قم بتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
- اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور.
- انقر فوق تقديم شكوى.
- يجب عليك اختيار نوع الشكوى.
- اكتب تفاصيل الشكوى.
- انقر فوق تقديم شكوى.
- اكتب البيانات المراد إدخالها ويجب أن تكون صحيحة.
- يجب أن تنتظر الرد على الشكوى.
أنواع مدفوعات الشكوى على حساب المواطن
دفعة مفقودة أو صفر ، لأن أسبابها كالتالي
- تجاوز الحد
- عدم الإفصاح عن الدخل أو المصدر الصحيح للدخل.
- تنحية المنتسب.
لم يتم استلام المدفوعات
- في حالة عدم استلام الدفع ودفع حالة السداد على البوابة الإلكترونية ، يمكن تقديم شكوى.
قائمة المدفوعات لحساب المواطن
تتيح لك قائمة المدفوعات معرفة المعلومات التالية
- المدفوعات
- ملخص الدفع
- الاعتراضات المالية السابقة
من علامة التبويب “الاعتراضات المالية” السابقة يمكنك معرفة ما يلي
- نوع الاعتراض
- قضية اعتراض
- سبب رفض الاعتراض
- تحميل المرفقات
قيمة الدعم الشهري في حساب المواطن
يمكن تحديد قيمة المستحقات للمستفيدين حيث يتم توزيعها على النحو التالي
- دعم بقيمة 100٪ بقيمة مالية 1200 ريال سعودي ، ويحصل على هذا المبلغ أصحاب الدخل المحدود الذين يتراوح دخلهم الشهري من (0 إلى 12000 ريال سعودي).
- تبلغ قيمة الدعم 75٪ ، بقيمة مالية 1،000 ريال ، ويتم الحصول عليها من أصحاب الدخل المتوسط والتي تتراوح بين (12،000 إلى 15،300).
- قيمة دعم 50٪ بقيمة مالية 600 ريال ويحصل عليها من هم فوق المتوسط بدخل شهري يتراوح بين (15،300 إلى 20159) ريال.
مدة تقديم شكوى بخصوص مدفوعات حساب المواطن
- أتاح حساب المواطن إمكانية تقديم شكوى بشأن المبلغ المستحق للقسط الثالث.
- اذ ان ايقونة الشكاوى متوفرة على الموقع بعد (5) ايام من كل دورة تقديم.
- سيتم فحص الشكوى والتعامل معها خلال فترة السماح التي تمتد لثلاثة أشهر بعد كل دورة استحقاق.
- إذا تم قبول الشكوى ، فسيتم صرف الدعم بأثر رجعي عن الشهر المعني.
- ودعا البرنامج إلى الاستفادة من الآلة الحاسبة المقدرة التي كانت متوفرة من خلال الموقع ومعرفة قيمة الفوائد المقدرة لكل أسرة.
- وجدد البرنامج دعوته لجميع المستفيدين لتحديث بياناتهم للحصول على الدعم المستمر وعدم إيقافه.
خطوات الاعتراض على نتائج الاستحقاق على حساب المواطن
- قم بتسجيل الدخول إلى الصفحة الرسمية لبرنامج حساب المواطن.
- انتقل إلى قائمة دراسة الأهلية.
- راجع الأسباب المذكورة لعدم أهلية الفرد.
- انقر فوق السبب من الخيارات الموجودة في القائمة ، ثم قم بإرفاق المستندات اللازمة.
- بعد قبول الاعتراض يصرف الدعم بأثر رجعي.
طرق مختلفة لتقديم شكوى
يمكن للمواطن السعودي المستفيد من برنامج حساب المواطن تقديم الشكاوى بعدة طرق منها:
- تقديم الشكاوى عبر خدمة المعلومات على حساب المواطن بالاتصال على (19912).
- كما يمكن تقديم الشكوى على الموقع الإلكتروني خلال أيام العمل من الساعة الثامنة صباحاً حتى العاشرة مساءً ، باستثناء أيام العطل الرسمية.
- يمكن أيضًا تقديم الشكاوى من خلال صوتك على صفحة البرنامج.
- يمكن أيضًا تقديم الشكوى من خلال خدمة العملاء على Twitter بشكل يومي من الساعة 1 ظهرًا حتى 11 مساءً ، باستثناء عطلة نهاية الأسبوع.
إلى هنا نكون قد وصلنا لنهاية مقالنا وبالإشارة إلى ما تحدثنا عنه حول موضوع تقديم شكوى مدفوعات في حساب المواطن 1442، بينا لكم كافة معلومات الخدمة الحكومية الأهم في المملكة فيما يتعلق بأمر حسابات المواطن الذي يمكنكم متابعة كافة تفاصيله عبر موقع المصري نت.