ما هي مهام مشرف المبيعات، مشرف المبيعات هو شخص محترف يشرف على عمل مندوبي المبيعات في المؤسسة، وله العديد من المهام، وهو المسؤول عن اعداد خطة مبيعات وتوزيع كافة المهام على مسؤولي المبيعات والمندوبين، كما يقوم يقوم بتحديد الاستراتيجيات المناسبة للتنفيذ، وبتوظيف العمالة المناسبة وتقديم التدريبات اللزمة لإجراءات العمل ويقوم بوضع الأهداف بشكل دوري ويطور من مهارات الموظفين ويحفزهم على العمل لضمان تحقيق أهداف المبيعات والحفاظ على رضا العملاء.
مهام مشرف المبيعات
تعد وظيفة مشرف المبيعات من الوظائف المهمة التي يطلبها سوق العمل، وتحتاجها المؤسسات لتيسير شؤونها لضمان تحقيق أهداف المبيعات، ويجب أن يكون لدى مشرف المبيعات خلفية سابقة في المبيعات وخبرات ومهارات يستخدموها لتدريب الموظفين وفريق العمل، ومن ضمن مهام مشرف المبيعات ما يلي:
- تدريب مندوبي المبيعات على المهارات اللومة لإنجاز المهمات المطلوبة منهم.
- وضع الحوافز لمندوبي المبيعات والتشجيع المُستمر لهم، لخلق المنافسة لتحقيق أعلى نسبة من المبيعات.
- تقديم النصائح لمندوبي المبيعات فيما يخص اختيار المُنتجات وكيفية الترويج لها.
- متابعة المندوبين والاشراف عليهم والتنظيم بينهم وتنسيق أعمالهم.
- متابعة حاجة السوق للمبيعات ودراستها وتعديل المتطلبات فيما يتناسب مع السوق.
- دراسة حاجة العملاء للمبيعات.
- مُتابعة التغذية الراجعة وآراء العملاء في المبيعات.
- إعداد التقارير الخاصة للمبيعات ونسبها.
المهارات اللازمة لوظيفة مشرف مبيعات
يأتي دور مشرف المبيعات كأحد الأمور الأكثر حيوية لنجاح أي مؤسسة تعتمد على بيع المنتجات أو الخدمات، فيجب أن يتمتع مشرف المبيعات بعدة مهارات تمكنه من الحفاظ على مستويات عالية من خدمة العملاء وتحقيق الأهداف المالية للمؤسسة، ومن ضمن هذه المهارات كما يلي:
- تحليل احتياجات العملاء والقدرة على تقديم افضل العروض التي تناسبهم.
- مهارات التواصل مع مختلف الشخصيات.
- القدرة على إدارة وتوجيه فريق العمل.
- مهارات التفاوض وتقديم مختلف الحلول للمشاكل.
- امتلاك مهارات البيع والاقناع.
- القدرة على إعداد خطط المبيعات الدورية.
- القدرة على تحفيز وتشجيع فريق العمل.
أهمية وجود مشرف مبيعات
مشرف مبيعات هو جزء أساسي في أي فريق مبيعات يبحث عن النجاح، وهم قلب الشركة التي تعتمد على بيع المنتجات للعملاء، فهم مسؤولون ضمان تحقيق أهداف الشركة وضمان رضا العملاء، وتكمن أهميته في تقديم التوجيهات للمندوبين لجعلهم في الطريق الصحيح للنجاح وتقديم لها جميع صور الدعم والتحفيز للوصول الى امكاناتهم وقدراتهم الكاملة مما يساعدهم على زيادة مبيعاتهم وتحسين مهارات الخدمة للعملاء.
اقرأ أيضاً: كيف يمكن زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني
مميزات العمل كمشرف مبيعات
يتمتع مشرفو المبيعات بعدد من المزايا في عملهم، فعلى الرغم من المهام العديدة التي تُوكل اليهم والمهارات التي يتمتعو بها الا ان له مزايا تميزهم عن باقي فريق العمل، ومن ضمن هذه المزايا كما يلي:
- إمكانية تحقيق أرباح عالية أكثر من مندوبي المبيعات الآخرين.
- تلقي مكافآت بناءً على أداء فريقهم.
- لديهم فرصة للتقدم إلى مناصب إدارية رفيعة المستوى
- يمكن ترقيتهم لمنصب مدير إقليمي، أو مدير مبيعات.
كيف تكون مشرف مبيعات ناجح
لتكون مشرف مبيعات ناجح يجب أن تكون لديك خبرات كافية في مجال البيع ولا بد من العمل والتدريب تحت مشرف مبيعات كمندوب للمبيعات لامتلاك الخبرة الكافية في هذه المهنة وامتلاك مهارات التواصل والتفاوض والقيادة وخدمة العملاء وارضائهم، ويجب أن تكون لك قدرة على اتخاذ القرارات ووضع الخطط والاستراتيجيات لتطور المبيعات وتحقيق أهداف المؤسسة، ويجب عليك معرفة صلاحيات الاشراف والمتطلبات والمهام الكاملة لهذه الوظيفة.
مشرف المبيعات هو أحد الأشخاص الذين يمتلكون مهارات محددة للإشراف على المبيعات وعمل المندوبين في المؤسسة، ولع العددي من المهام الرئيسية كتدريب المندوبين وتطوير مهارتهم وتقديم الدعم والتحفيز لهم، ومتابعتهم والتنسيق بينهم لضمان تحقيق أهداف المبيعات والحفاظ على رضا العملاء.