كيف ارفع شكوى على شركة نون، تجسد وزارة التجارة السعودية الدرع الحامي الأول للمواطنين والعملاء من حالات الاحتيال والنصب الواقع عليهم من الشركات العاملة في مختلف المجالات، إذ وفرت للمستهلكين خدمة إلكترونية يمكنهم من خلالها تقديم بلاغات عن أية مخالفات تجارية تتعلق بنظام المؤسسات في المملكة خاصة منصات التجارة الإلكترونية مثل شركة نون، إذا يمكن أن يشتري العميل منتج أو أكثر وعند التسليم يجده غير مطابق للمواصفات المعلن عنها، فيلجأ العميل إلى رفع شكوى على شركة نون عبر بوابة وزارة التجارة.
معلومات عن شركة نون
شركة نون هي منصة تجارة إلكترونية سعودية رائدة على مستوى الوطن العربي والشرق الأوسط، تعود ملكيتها إلى صندوق الاستثمارات العامة السعودي ومجموعة من رجال الأعمال الخليجيين أبرزهم الإماراتي محمد العبار، تعني بتقديم مجموعة متنوعة ومتنامية من الخدمات ومنتجات الموضة والعناية بالمرأة والأطفال، إضافة إلى أدوات المنزل والمطابخ عبر شبكة الإنترنت اعتمادًا على تطوير أحدث التقنيات وتوفير خيارات تسوق ذات معايير آمان عالية لعملائها، تأسست شركة نون عام 2016 وتتخذ من العاصمة الرياض مقرا لها.
كيف ارفع شكوى على شركة نون
تحظى شركة نون بشعبية وموثوقية عالية لدى العملاء في المملكة العربية السعودية ومختلف الدول في عالمنا العربي، وبالرغم من ذلك قد تصل العميل في بعض الحالات منتجات لا تتطابق مع المواصفات الموضوعة، أو قد يصله منتج مخالف للذي تم طلبه إلكترونيًا، وفي حال رغبت أن ترفع شكوى على شركة نون، كل ما عليك اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع وزارة التجارة الإلكتروني.
- الضغط على أيقونة “الخدمات الإلكترونية” من الصفحة الرئيسية.
- النقر على خيار “استقبال بلاغ تجاري”.
- الضغط على زر “ابدأ الخدمة”.
- قم بتحميل تطبيق بلاغ تجاري لأجهزة الأيفون أو الأندرويد.
- فتح التطبيق على جهازك الذكي.
- تعبئة كافة البيانات المطلوبة.
- اضغط على أيقونة “إرسال الطلب”.
- سوف تصلك رسالة بالرقم المرجعي الخاص بالشكوى لأغراض المتابعة.
رقم نون السعودية للشكاوي
إذا كنت لا ترغب برفع شكوى على شركة نون من خلال بوابة وزارة التجارة وتفضل الاتصال بها بشكل مباشر، فقد أتاحت الشركة العديد من قنوات الاتصال، إضافة إلى فريق دعم للعملاء، وهي كما يلي:
- رقم نون السعودية للشكاوي: 8001160210.
- البريد الإلكتروني: [email protected].
- فيس بوك: هنا.
- انستقرام: هنا.
- تويتر: هنا.
كيف ارجع منتج من نون عليه ضمان
توفر شركة نون لعملائها في السعودية والأطر العربية خاصية استرجاع المنتجات الغير مطابقة للمواصفات، ولكن شرط أن تكون مدرجة ضمن قائمة المنتجات الغير قابلة للاسترجاع، علما أن الحد الأقصى لإرجاع المنتجات هو 15 يوم من تاريخ توصيل الطلب، ويمكن إرجاع منتج من نون عليه ضمان باتباع التالي:
- الدخول إلى موقع نون.
- الضغط على أيقونة “حسابي”.
- النقر على زر “إرجاع”.
- النقر على تقديم طلب.
- حدد المنتج الذي تريد إرجاعه.
- اختر سبب الإرجاع من بين الخيارات المتاحة.
- حدد المكان المناسب لكي تسلم فيه المنتج.
- الضغط على زر “إرسال”.
- انتظر حتى يتم التواصل معك من قبل فريق دعم العملاء.
اقرأ أيضا: كيفية التأكد من التامين الطبي برقم الهوية
كم يستغرق ضمان نون
باستثناء الإكسسوارات وملحقات المنتجات، فإن كافة المنتجات التي تباع إلكترونيًا عبر منصة نون التجارية مضمونة لمدة عامين من تاريخ التوصيل، وضمان نون خاضع لسياسة الشركة المصنعة، كما أن ملحقات الأجهزة الكهربائية والإلكترونية جميعها خاضعة لضمان مدته ست شهور من تاريخ الاستلام باستثناء منتجات شركة آبل فهي مضمونة لمدة عام واحد، يذكر أنه يستوجب على العميل إظهار فاتورة الشراء الأصلية للاستفادة من خدمات ضمان شركة نون.
منذ تأسيسها عام 2016 حققت شركة نون نجاحًا كبيرًا خلال فترة وجيزة، وأصبحت واحدة من أبرز الشركات الرائدة في سوق التجارة الإلكترونية على مستوى المملكة العربية السعودية والعالم العربي، إذ تقدم تجربة تسوق عبر الإنترنت سهلة ومريحة.