كيف ارفع شكوى على شي ان، يمكن الإبلاغ عن أي مشاكل أو رفع الشكاوى المتعلقة بشركة شي إن من خلال مجموعة من الخيارات المختلفة. يمكن التواصل مع خدمة عملاء شركة شي إن عبر الدعم الفني المتاح على موقعهم الإلكتروني، بالإضافة إلى أنه يمكن الإبلاغ عن المخالفات أو الغش التجاري أو النصب الإلكتروني المتعلق بشي إن عبر الإبلاغ عنه لوزارة التجارة السعودية، من خلال موقع ملهم نت سوف يتم التعرف على كيف ارفع شكوى على شي ان.
رفع شكوى على شي ان
يمكن رفع شكوى على شي ان عبر الدعم الفني الخاص بهم عبر الموقع الالكتروني الخاص بهم من خلال التالي:
- يمكن استخدام الرابط التالي للوصول إلى الدعم الفني على موقع Shein “من هنا“.
- يمكنك استخدام النموذج المتاح لإرسال رسالتك إليهم وتوضيح المشكلة التي تواجهها مع تزويدهم بأي تفاصيل إضافية تراها ذات صلة.
- يمكنك الاتصال بالمنظمات الحكومية المختصة بشؤون المستهلكين، مثل الهيئة العامة لحماية المستهلك في بلدك.
الإبلاغ عن مخالفات شي ان
يمكنك الإبلاغ عن أي مخالفات تتعلق بشي إن عبر القنوات الرسمية المتاحة لوزارة التجارة في السعودية. ويمكنك القيام بذلك عن طريق زيارة الموقع الإلكتروني لوزارة التجارة واتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى صفحة البلاغات الإلكترونية التابعة للوزارة عبر الرابط.
- اختيار نوع الشكوى المراد تقديمها من القائمة الموجودة، وفي هذه الحالة يمكن اختيار “بلاغ عن منصة إلكترونية”.
- ملئ النموذج المتاح بالمعلومات المطلوبة حول الشكوى، مع ذكر تفاصيل وصفية عن المشكلة التي تعرضت لها على موقع شي إن الإلكتروني.
- إرفاق أي ملفات أو صور تدعم قضيتك، إذا كان ذلك ممكنا.
- النقر على زر “إرسال” لتقديم البلاغ إلى وزارة التجارة.
كيف ارجع الدفع عند الاستلام شي ان
يجب الانتباه إلى أن سياسات رد المنتجات قد تختلف بين شركات الشحن ومتاجر التجزئة المختلفة، لذا يجب الاطلاع على شروط الاسترداد والتبديل المتاحة قبل الشراء من موقع شي إن، يمكن استرداد المبلغ المدفوع عند الاستلام على شي إن في الحالات التالية:
- إذا وجدت المنتجات المستلمة غير مطابقة للوصف.
- إذا وجدت المنتجات تالفة.
- إذا تم إرجاع المنتجات ولم يتم بعد تحويل المبلغ المسدد في السابق.
- يمكنك التواصل مع خدمة عملاء شركة شي إن عبر الدعم الفني المتاح على موقعهم الإلكتروني.
- تقديم طلب الاسترداد بذكر تفاصيل الطلبية والمنتجات المستلمة والأسباب المحتملة لطلب استرداد المبلغ المدفوع.
في الختام يمكن للمستهلكين رفع الشكاوى والإبلاغ عن أي مشاكل متعلقة بشي إن عبر العديد من الخيارات والقنوات، يمكن التواصل مع خدمة العملاء للشركة عبر الدعم الفني المتاح على موقعهم الإلكتروني، وكذلك الإبلاغ عن المخالفات والغش التجاري لوزارة التجارة السعودية.