مفهوم الجودة الشاملة وخصائصها وأشهر 3 أنواع له، يمكن تعريف الجودة بأنها مصطلح معروف لدى الكثير من الصناعات والمنتجات الخاصة بالشركات الكبيرة اذ تتميز بالكثير من المميزات التي تميزها عن غيرها وتعرف من اسمها بأنها جودة الصناعات والمنتجات والتي تتميز عن غيرها من الصناعة اذ من الممكن أن تكون منتوجات زراعية او صناعية او اقتصادية والتي يتم ارفاها وتوفيرها في الأسواق التجارية التي تعرف بها هذه الجودة وتتميز بها كثيراً.
مفهوم الجودة الشاملة وخصائصها
يتوفر مفهوم الجودة الشاملة عبر الكثير من مواقع الإنترنت اذ هو الالتزام بالمقياس والمعيار العالمي الذي وضع وهدفه قياس الأمور الناقصة والمعيبة ويخليها من كافة العيوب بهدف الحصول على المجانسة والمشابهة في المنتجات التي تحقق أهداف المستخدمين اذ يضعون منتجات الشركة الهدف الأول لهم بالتصنيع وهي مقدرة إدارة الشركات والمؤسسات على انتاج واستعمال أفضل منتج حصري وتوفيره في السوق لبيعه والربح منه.
أنواع الجودة في التعليم
تتنوع الجودة تبعاً للكثير من الأنواع الخاصة بها في الكثير من المجالات ومن أشهر تلك المجالات مجال التعليم والدراسة اذ تتوفر أربع أواع للجودة فيها وهي كالتالي:
- جودة المنهج والمقرر الدراسي.
- جودة البنية التحتية.
- جودة كفاءة الأطر التربوي و الإداري.
- جودة التكوين الأساسي و الاستمراري.
خصائص الجودة الشاملة
تتعدد خصائص جودة المنتجات والمخرجات الخاصة بالمصانع والشركات والمؤسسات الخاصة والعامة اذ تكون تلك الجودة شاملة لكل خصائصها وتتميز عن غيرها من الخصائص وهي كالآتي:
- تحقق رضاء العملاء وهو غاية كل المؤسسات.
- تحفز العمال في الشركة من أجل بذل أكبر درجات من العمل.
- تحدد القرار الإداري الصائب في الشركات.
- تهتم بكل مراحل المنتوجات ليس على الجودة النهائية فقط.
- تعمل على إدارة البشر والمال بكفاءة وفاعلية.
- تعتني بكافة الإدارات والأقسام في الشركة.
- تنمي نظام الرقابة الذاتي لدى الشركة والعاملين.
- الفلسفة والمبدأ التي يهدف إلى تطوير وتحسين جودة المنتج داخل الشركة.
- تنمية العمل الشخصي وتنمية قدرات الموظفين في التدريب.
- تأمن الآلات والماكينات الحديثة لتقدم المنتجات بأعلى جودة.
تعريف الجودة من وجهة نظر المستهلك
أتى تعريف الجودة في نظر المستهلك ولديه بشكل مغاير عن تعريفها العادي اذ تم تعريفها وفقاً للمنتج أيضاً وفي نظره بالنظر الى تعريف كان تعريفهم ما يلي:
- تم تعريف الجودة للمستهلك بأنها عبارة عن العديد من الفوائد والمميزات التي يتحصل عليها.
- تعرفت الجودة للمنتج بأنها هي التطابق لمواصفات ومتطلبات معينة.
تنوعت أنواع الجودة الشاملة اذ اشتملت على ثلاثة أنواع وتركزت على التصميم والأداء والمطابقة وبناء على ذلك يتم قياس جودة المنتوجات الصناعية الخاصة بالشركات والمؤسسات الموجودة في كل المصانع العالمية وعالية المستوى الصناعي والإداري.