بحث كامل عن مهارات الاتصال الفعال، الانسان خلق على فطرة حبه للتواصل مع من حوله، ولقد سعى دائما منذ بدأ الخليقة على اختيار أساليب تعزيز وتفاهم مشتركة تساعد المرسل على إرسال رسالته وتساعد الطرف الآخر المستقبل على ففهمها لتحقيق الأهداف المرجوة من هذه العملية لجميع الأطراف، ولقد حدد علماء النفس تلك المهارات الى جانب العوامل والمعوقات التي تؤثر في عملية التواصل الناجح بينهم، والتي تحول دون الحصول على النتيجة المرغوبة، وهنا بحث كامل عن مهارات الاتصال الفعال.
مقدمة بحث عن مهارات الاتصال الفعال
خلق الله تعالى الانسان في معيار كوني دقيق ومنظم وكلفه ان يعمر في الأرض، فمنذ أن بدأت الحياة على سطح هذه الارض والانسان يسعى ان يتواصل مع كل ما حوله لتحقيق أهدافه، حيث انه لا يستطيع العيش لوحدة، وللتواصل بين الاشخاص عدة مهارات لكي يكون التواصل فعال، فهي التي تسبب النجاح في الكثير من الأمور الحياتية، ولقد حلل علماء النفس ان الاتصال والتواصل بين البشر هي من صفاتهم البشرية، والتي لا يستطيع الانسان ان يتخلى عن أي منها.
مفهوم الاتصال الفعال
لقد عرف الكثير من العلماء الخبراء ان التواصل الفعال يعني التواصل الذي يكون بين أكثر من شخص، سواء بالكلام او لغات الإشارة او ايماءات الوجه، ويكون الاتصال فعالاً إذا استطاع ان يحقق هدفه بين الطرفين وتمكن كلا منهم من الحصول على المعلومات ومشاركتها بطريقة سهلة وبسيط، حيث ان الاتصال الفعال يعتمد على الوسيلة المستخدمة في ننقل المعلومات وذلك ما يسمى بوسيلة الاتصال.
ما هي مهارات الاتصال الفعال
يمكن تعريف مهارات الاتصال على انها مجموعة من الطرق المتبعة في التواصل مع الآخرين، من اجل تحقيق الأهداف المرجوة، من عملية الاتصال والتواصل، ومن اهم تلك المهارات:
- اختيار الوقت المناسب: فهو اول مهارة يمكن ان تساعد في إيصال المعلومات وتحقيق الأهداف المرجوة.
- اختيار المكان المناسب: فهي خطوة مهمة تجعل الطرف الاخر يستمع بشكل جيد.
- تحضير الحديث أولا: وذلك لتنظيم الأفكار وترتيبها.
- اختيار المصطلحات بعناية: حيث ان اختيار المصطلحات بعناية تعتبر من الأمور المهمة ليتم إيصال المعلومة بشكل صحيح.
- التلطف في الحديث: حيث انه أسلوب فعال تجعل الاخرين ينصتون وينتبهون للحديث بشكل جيد.
معوقات الاتصال الفعال
هناك الكثير من المعوقات التي تقف امام عملية الاتصال والتواصل والتي تكونت عقبة في إمكانية التواصل الفعال بين الأشخاص، بحيث لا يتم توضيح الهف بالشكل المطلوب، وهنا العديد من المعوقات بالتفصيل:
- معوقات صوتية: وهي من أكبر المعوقات والتي تعمل على تشويش الأفكار وخلق جو من عدم التوازن للطرفين.
- معوقات زمنية: حيث يكون اختلاف الزمن بين الطرفين من الأمور المؤثرة بشكل سلبي على الاتصال الفعال.
- معوقات بصرية: حيث يكون أحد الطرفين غير قادر على التواصل البصري مع الطرف الآخر، مما يسبب خلل في التواصل الفعال.
- معوقات لغوية: حيث ان استخدام المصطلحات والمفاهيم الكبيرة والغير مفهومة تعيق عملية التواصل بين الاطراف
عناصر مهارات الاتصال
هناك مجموعة من العناصر الهامة التي لا يكون الاتصال فعال بدون أحدها، والتي يتكون منها هذا الاتصال ولقد حدد علماء النفس عناصر الاتصال، وذكروها وهي كالتالي:
- المرسل: وهو الشخص أو الطرف المرسل للرسالة.
- المستقبل: وهو الطرف الذي يستقبل الرسالة.
- الرسالة: وهي الفكرة او المحتوى المراد ايصاله.
- القناة: وهي الأداة او الوسيلة المتبعة في إيصال الرسالة بين الطرفين.
- التغذية الراجعة: والتي يقصد بها هي ردة الفعل ومدى الاستجابة للمستقبلين للرسالة وفهمها بالشكل المطلوب.
العوامل المؤثرة في عملية الاتصال
هناك الكثير من العوامل التي تؤثر في عملية الاتصال بين الأشخاص والتي تؤثر بشكل إيجابي او سلبي في ذلك، حيث عمل الخبراء والمحللين النفسيين على تحديد تلك العوامل وذكرها وهي متمثلة في الآتي:
- وجود الدافعية اللازمة للمرسلين أو المستقبلين.
- تحديد قناة او أداة اتصال مناسبة لجميع أطراف التواصل.
- تهيئة الجو النفسي الاجتماع حيث انه من اهم الخطوات التي تساعد في نجاح عملية التواصل.
- تحديد أساليب تعمل على تعزيز التواصل والتفاهم بين المرسل والمستقبل.
من الجدير بالذكر ان عملية الاتصال والتواصل ببين الأشخاص تكون ناجحة اذا توفرت فيها المهارات الضرورية لتصبح من عمليات التواصل الفعال، ولقد عمل الخبراء وعلماء النفس على تحديد تلك المهارات والعقبات التي تؤثر في ذلك.