بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة، تعتبر بوابة الاستعلام والشكاوي الخاصة ببرنامج تكافل وكرامة هي من البوابات الهامة التي قامت وزارة التضامن الاجتماعي بإتاحتها وتخصيص الموقع الخاص بها لتقديم الشكاوي والتظلمات من قِبل المواطنين والمستفيدين من هذا البرنامج، وبإمكان المستفيدين وغيرهم الاستعلام عن الشكاوي التي قاموا بتقديمها من قبل وإمكانية قبولهم في برنامج تكافل وكرامة عن طريق هذا الموقع الإلكتروني.
خطوات الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة 2021
بإمكان الأفراد والمواطنين القيام بالاستعلام عن معاشهم ببرنامج تكافل وكرامة من خلال الموقع الإلكتروني الخاص ببوابة تكافل وكرامة الخاص بوزارة التضامن الاجتماعية، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول على بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة.
- كتابة الرقم القومي لصاحب كارت تكافل أو كرامة في الجزء المخصص لذلك.
- الضغط على كلمة «استعلام».
- بمجرد الضغط على كلمة «استعلام»، ستظهر مجموعة من البيانات الخاصة بصاحب كارت تكافل أو كرامة
- اسم المحافظة والإدارة الاجتماعية وكذلك الوحدة الاجتماعية المسجل بها صاحب الاستعلام.
- الرقم القومي، واسم المواطن ورقم بطاقة تكافل أو كرامة.
- نوع البطاقة للمواطن إذا كانت «تكافل أو كرامة».
- حالة البطاقة هل هي سارية أم تم تجميدها أم معطلة.
- في حال إذا كانت البطاقة مجمدة أو موقفة يتم ذكر سبب الإيقاف أو التجميد.
- إذا كانت البطاقة سارية يتم ذكر المبلغ المستحق للمواطن.
خطوات تقديم شكوى
إذا اضطر الشخص المستفيد لتقديم شكوى من أي شيء لم يكتمل له بإمكانها أن يقوم بتقديمها من خلال بوابة الاستعلامات التي قامت الوزارة بإتاحتها، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- يقوم الشاكي بإدخال الرقم القومي من خلال الخانة المخصصة لذلك والموجودة أعلى منتصف الصفحة.
- بعد إدخال الرقم القومي يتم الضغط على كلمة «تسجيل شكوى».
- يظهر لصاحب الشكوى صفحة تضم مجموعة من البيانات لاستكمالها
- اختيار المحافظة، الإدارة الاجتماعية والمركز أو قسم الشرطة التابع له.
- تحديد نوع الشكوى من قائمة الاختيارات.
- كتابة عنوان إقامة مقدم الشكوى تفصيليًا.
- إدخال رقم التليفون المحمول لصاحب الشكوى أو أقرب فرد للأسرة.
- إدخال رقم الهاتف الأرضي إن وجد.
- كتابة تفاصيل الشكوى، والضغط على كلمة تسجيل.
رابط للحصول على معاش التكافل والكرامة
تم إنشاء الرابط الخاص بالأشخاص الحاصلين على معاش التكافل والكرامة، ويوجد مجموعة من الشروط التي ينبغي أن تتوفر ليحصل الفرد على هذا البرنامج، وهي كالتالي:
- أن يكون الراغب في المعاش من الفئات المذكورة فقط.
- أن يكون مصري الجنسية.
- أن يقدم كل المستندات المؤكدة للبيانات المسجلة
قامت وزارة التضامن الاجتماعي بإتاحتها وتخصيص الموقع الخاص بها لتقديم الشكاوي والتظلمات من قِبل المواطنين والمستفيدين من هذا البرنامج.