استفسارات البريد المصرى تعتبر خدمة العملاء من اهم الخدمات المتميزة التى تقدمها اى مؤسسة او شركة لانها تعمل على تعزيز التواصل والتواصل بين المؤسسة والعملاء المستهدفين لطبيعة عمل المؤسسة ومتى تقدم المؤسسة خدمات قريبة من العملاء وتفي بمتطلباتهم وكان من الضروري دعم دور خدمة العملاء حتى تتمكن من القيام بعملها على أكمل وجه، ويعتبر البريد المصري من الهيئات الاقتصادية والاجتماعية التي لها دور كبير وواضح ومؤثر في تحقيق العديد من خطط التنمية.
بريد مصر وفوائده
يتضح ذلك من خلال تقديم العديد من الخدمات التي يمكن للمواطنين المصريين الاستفادة منها والاستفادة منها لمصلحتهم الخاصة باستخدام أسهل وأبسط الوسائل المتاحة:
- تتنوع الخدمات التي يقدمها البريد المصري ، بما في ذلك الخدمات البريدية ، والخدمات المالية ، وكذلك خدمات المجتمع ، بالإضافة إلى الخدمات الحكومية.
- يؤمن البريد المصري برؤية التنمية فسعى جاهدًا لإدخال العديد من أساليب الخدمة الحديثة وتطويرها والتي لها دور كبير في تحقيق هذه الرؤية.
- الحوالات البريدية والتي تم تقسيمها إلى 3 أنواع ، لتناسب كافة الاحتياجات والمتطلبات لجميع العملاء ، وهذه الحالات هي الحوالات الداخلية والتحويلات الخارجية بالإضافة إلى الحوالات الفورية.
- تتم المراسلات من خلال البريد المسجل والبريد العادي.
- كما يوفر البريد المصري ويوفر خدمة البريد السريع ، كما يوفر خدمة الطرود التي تم تقسيمها إلى طرود داخلية وطرود خارجية.
- ومن بين الخدمات التي يقدمها البريد المصري أيضًا خدمة الدفع الإلكتروني ، والتي من خلالها يمكن للعملاء ببساطة إجراء جميع المعاملات المالية.
- كما يعمل البريد المصري على تقديم رسائل مصرفية لجميع عملائه.
- خدمات أخرى يتم توفيرها وتقديمها عن طريق البريد المصري ، وهي خدمة البريد الترويجية ، والتي تعرض للعملاء الخدمات الجديدة في البريد المصري عن طريق عمل إعلان لهم.
- من أهم الخدمات التي يقدمها البريد المصرى لعملائه عمل دفتر توفير للحفاظ على المدخرات المالية فى البريد المصرى. تمنح دفاتر الأستاذ هذه للعميل عائدًا سنويًا بمعدل فائدة يقارب 10.25٪.
- كما يقدم البريد المصري العديد من جوائز السحب المختلفة لجميع عملائه ، والتي تتمثل في الفوز برحلة عمرة ، وجوائز مالية تصل إلى 250 ألف جنيه مصري.
- كما يوفر البريد المصري ويوفر خدمة الحساب الجاري.
- تم تطوير هذه الخدمة وتخصيصها من قبل البريد المصري لعملائه من رجال الأعمال وأصحاب الشركات الذين يودعون مبالغ كبيرة جدًا.
- ويحتاجون إلى الحصول على عائد أسبوعي أو شهري.
استفسارات البريد المصري
بالإضافة إلى الخدمات التي يقدمها بريد مصر لجميع عملائه ، فقد سعى أيضًا إلى تخصيص ووضع رقم محدد خاص به ، حتى يتمكن عملاؤه من التعرف على أي شيء يحتاجون إليه:
- كان البريد المصري قد قدم هذه الخدمة لمساعدة العملاء في الوصول إلى متطلباتهم واحتياجاتهم دون الذهاب إلى أي من فروع البريد المصري المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.
- وذلك لتسهيل جميع الأمور المتعلقة بالعملاء ، مما ساعد على توفير وخلق المزيد من السهولة والمرونة في المعاملات.
- لذلك يمكن لأي عميل الاتصال بخدمة عملاء البريد المصري والتواصل معهم من خلال الرقم المخصص لهم وهو 16789 وهذا الرقم متوفر داخل حدود الدولة المصرية.
- كما يمكن لعملاء البريد المصرى الموجودين خارج حدود الدولة المصرية الاتصال بالبريد المصرى من خلال رقم خدمة العملاء المخصص لهم وهذا الرقم هو 35315900.
- كما يوفر البريد المصري أيضًا رقم خدمة عملاء يمكن الاتصال به عن طريق الهاتف الأرضي مجانًا ، وهذا الرقم هو 08008002800.
- يوجد عدد غير قليل من الموظفين المؤهلين تأهيلا عاليا والمتخصصين في تلقي شكاوى العملاء ، بالإضافة إلى الرد على جميع استفساراتهم في أي وقت.
- تم تجهيز مركز الاتصال لخدمة عملاء البريد المصرى بأحدث الأساليب التكنولوجية الحديثة ، بالإضافة إلى وجود موقع خاص بالبريد المصرى على الإنترنت.
- أما عن المواعيد والأوقات المتاحة للعمل في مركز الاتصال وخدمة العملاء فهي متوفرة في جميع أيام الأسبوع ، ويبدأ العمل في الساعة 8 صباحًا وينتهي الساعة 10 مساءً من السبت إلى الخميس.
- في أيام الجمعة والعطلات الرسمية في الدولة ، خدمة عملاء البريد المصري متاحة من الساعة 10 صباحًا وتنتهي الساعة 7 مساءً.
خدمات البريد المصري
هناك مجموعة من الخدمات المميزة والمفيدة والمهمة التي يتم توفيرها وتقديمها من خلال الرقم الذي تم تخصيصه لخدمة العملاء وسهولة التواصل معهم ، ومن أهم هذه الخدمات ما يلي:
- رقم خدمة العملاء بالبريد المصري متاح للتواصل مع العملاء بشكل يومي على مدار اليوم ، أي على مدار الساعة. متاح للاستعلام عن أى شئ فى أى فرع من فروع البريد المصرى فى عموم الجمهورية.
- إمكانية استفسار العملاء والاستفسار عن كافة المنتجات والخدمات التي يقدمها ويؤمنها البريد المصري ، وهي دفاتر وبطاقات توفير بالإضافة إلى الشهادات.
- كما يتيح البريد المصري ، من خلال رقم خدمة العملاء ، إمكانية الاستعلام عن الأرباح السنوية التي يتم إيداعها في دفاتر التوفير والحسابات الجارية.
- من خلال رقم خدمة عملاء البريد المصري ، يمكن للعميل أيضًا الاستفسار عن المدفوعات الخاصة المتعلقة بالبطاقة الذهبية ، بالإضافة إلى الاستفسار عن آخر المعاملات المالية التي تمت على البطاقة.
- كما يمكن للعميل الاستعلام من خلال رقم خدمة البريد المصري عن الرصيد في حسابات التوفير الخاصة به ، بعد عملية تأكيد الهوية الشخصية للعميل من خلال إعطائه عددًا من الأسئلة.
- من خلال رقم خدمة عملاء البريد المصرى يمكن للعميل الاستعلام عن مواعيد وأوقات فروع البريد المصرى ومواقعها.
- يمكن للعميل أيضًا الاستفسار من خلال رقم خدمة عملاء البريد المصري عن مواقع أجهزة الصراف الآلي التي تتبع البريد المصري.
- من خلال رقم خدمة العملاء المخصص من قبل البريد المصري للتواصل مع العملاء ، يتم استلام أي اقتراحات من العملاء ، وبالطبع يتم النظر في هذه الاقتراحات ، ويتم العمل على دراسة إمكانية وتوافر تنفيذها.
في نهاية مقالنا حول استفسارات البريد المصري وخدمة عملاء البريد المصري، قدمنا معلومات حول هذا الموضوع، ونتمنى أن ينال الموضوع إعجابكم.