ما هي طريقة تقديم شكاوي في شركة الكهرباء

طريقة تقديم شكاوي في شركة الكهرباء، تعتبر شركة الكهرباء هي إحدى أهم الشركات المتواجدة في مختلف دول العالم حيث أنها تهدف إلى تقديم العديد من الخدمات للمواطنين من أجل تحقيق مشاركة إيجابية فاعلة بينها وبين المواطن والعمل على تحسين مستوى الأداء ورضا المتعاملين، ولكن يمكن أن تواجه المواطنين بعض من المشاكل ويرغبون في ايجاد حل سريع وسهل لها، وفيما يلي سوف نتعرف معاً على ما هي طريقة تقديم شكاوي في شركة الكهرباء.

الخط الساخن لشكاوى الكهرباء

تتيح شركة الكهرباء لجميع المواطنين إرسال الشكاوى والتقارير والاستفسارات عن طريق الاتصال بالخط الساخن 121 ، حيث تعمل الخدمة على مدار 24 ساعة في اليوم وسبعة أيام في الأسبوع في جميع شركات التوزيع في جميع أنحاء الجمهورية ، كما تم تفعيل هذه الخدمة في الشركات المصرية. متخصصون في خدمة العملاء ومراكز خدمة العملاء. تواصل من أجل تقديم خدمة وفق معايير عالمية.

• اتصل على 121

طلب شكاوي شركة الكهرباء

أطلقت شركة الكهرباء تطبيقًا خاصًا لتلقي الشكاوى على الهواتف الذكية والمتمثلة في شكاوى فواتير الكهرباء وخدمات الكهرباء الذكية وتسجيل قراءة العدادات وغيرها. قم بتنزيله على أجهزة iPhone أيضًا من App Store ، وباختيار شركة التوزيع المختصة ، سيتم الرد على الشكوى المقدمة في أسرع وقت ممكن ، وسيتم إرسال رسالة إلى المواطن بعد إرسال البيانات بأن الشكوى قد تم استلامها وعملها قيد التنفيذ لحلها.

شكاوى شركة الكهرباء

هناك خدمات أخرى يمكن الاستعانة بها لإرسال الشكاوى إلى شركة الكهرباء عبر خدمة موقع الوزارة ، حيث يمكنك الدخول إلى الموقع من هنا ، وتسجيل الشكوى التي تريدها عن طريق كتابة البيانات المطلوبة منك والضغط على كلمة إرسال ، ويمكنك استخدام خدمة الرسائل القصيرة على الرقم 91121 لاستقبال شكاوى فواتير الكهرباء.

متابعة شكاوى الكهرباء

يمكن متابعة شكاوى الكهرباء التي تم إرسالها على الموقع الرسمي للاطلاع على آخر المستجدات التي تم التوصل إليها ، وذلك من خلال الدخول على الرابط المذكور أعلاه ، والضغط على البحث عن أيقونة شكوى ، ثم إدخال الرقم الوطني ورقم الشكوى لإظهار البيانات. .

قامت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة بتفعيل نظام الشكاوى بهدف خدمة المواطنين والعاملين في قطاع الكهرباء ، والرد على جميع الاستفسارات بأسرع وقت ممكن لإرضاء المشتكي وحل المشاكل التي يعانون منها. كما يتم مراقبة سرعة الحلول من قبل مسؤولي المتابعة في المكتب الفني للوزير حتى يتم توضيح الصورة للمسؤولين والإجراء المتخذ. القرار.

وهكذا نكون قد توصلنا الى نهاية مقالنا الذي عرضنا لكم فيه ما هي طريقة تقديم شكاوي في شركة الكهرباء،